万和电器北京售后电话（热水器，燃气灶，油烟机）厂家

发布时间：2011-05-01 11:57:22

北京万和电器售后维修中心“诚信服务，金牌售后”
万和新电气成立于1996年，总部位于广东顺德国家级高新技术开发区内，是国内燃气具专业制造龙头企业，也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、中国五金制品协会燃气用具分会第三届理事长单位。万和新电气以“燃气具专家”为品牌定位，生产燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、清洗油烟机、换软管、改管道等燃气具产品并与之相配套的以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能+燃气、太阳能+燃气、电能+燃气等能源集成热水系统，制造系统分布在顺德高黎、顺德红旗、高明、中山四大生产基地，年产能达1500多万台。
服务与监督
l 服务人员服务时，请您检查核实其确为万和公司特约服务商的服务人员后，出示有效购机发票和有关安装维修服务凭证以充分享受我们的服务。
l 为确保您的权益，请您监督我们服务人员的工作过程。

l 产品安装或维修后，应重复试机运行2次以上，并向您讲解产品使用方法、日常维护等事项，以检查确认服务效果。如果您对结果不满意，可拒绝在相关确认单据上签名，并要求服务人员重新检查直至满意。

l 安装调试合格后，请您按要求填好A联背面的《安装确认书》中用户监督内容，然后将《万和产品结算卡入档卡》交给安装人员办理保修手续。

l 服务人员将条形码B联粘贴到《万和产品保修卡》上，用户工整地填写并保存好产品保修卡；机身条形码D联是与结算卡条形码A联、保修卡条形码B联是一致的。

l 产品维修试机正常后，请您在《万和产品维修工作单》上签名确认维修内容，并保存好顾客联。

l 如果您对服务人员提供的服务不满意，请您按‘用户报修与投诉途径’所示联系我们。

警告：请保护好您产品机身上的D联条形码，如没有条形码，我公司将无法为您提供免费保修服务。

用户报修与投诉途径
l 如您所使用的万和产品万一出现异常情况，请按照本说明书第XX页“故障排除指南”进行初步检查处理。

l 您也可以来电与本公司售后服务部联系，为了我们能及时准确的为您排除产品故障，请您告知下述内容：

1、您所用的产品名称、型号以及使用年限；

2、故障的现象（尽量详细些）；

3、故障出现的前后过程。

l 如您对我们提供的产品和服务有疑问或不满时，包括产品质量、安装维修服务态度、收费标准等问题，请您向当地的我公司服务中心、经销商或服务网点反映，他们将会妥善处理您的意见。

l 如果上述单位仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果，请您立即向我公司总部客户服务部或登录万和公司网站投诉反映，我们将会迅速合理为您解决。
全国24小时服务热线：010-63006692
公司网址：http://www.rqweixiu.cn

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